Au vu des circonstances exceptionnelles auxquelles notre pays est confronté, soyez assurés que nous prenons toutes les dispositions pour maintenir la continuité de notre service que ce soit au niveau du support et pour traiter vos demandes commerciales.
Concernant l’activité commerciale nous suspendons nos visites, jusqu’au 19 avril 2020. Nous restons néanmoins à votre entière disposition pour toute commande de matériel ou de consommables nécessaires au bon fonctionnement de votre officine. Vous pouvez nous adresser vos demandes directement par e-mail à l’adresse info@pharmagest.be
Concernant nos services support ; maintenance matériel et logiciel, Pharmagest Belgium a généralisé le télétravail de ses collaborateurs pour vous garantir continuité et qualité de service. De ce fait, nous vous demandons de privilégier les communications par e-mail sur info@pharmagest.be. Vu les circonstances, notre accueil téléphonique est dévié sur un numéro qui ne permet pas la gestion simultanée de plusieurs appels téléphoniques. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Au regard des enjeux sanitaires et de vos missions, le helpdesk logiciel et technique PHARMAGEST BELGIUM (joignable au +32 (0)71 75 59 11 ou info@pharmagest.be.) sera accessible dans des plages horaires étendues :
- TECHNIQUE : du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 18h00. Après 17H30 et le samedi, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter au numéro suivant : +32 (0) 478 50 11 92 ou par e-mail.
- LOGICIEL : du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00. Après 17H30, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter au numéro suivant : +32 (0) 478 50 11 92 ou par e-mail.
Le Service Technique reste disponible pour les installations et dépannages nécessaires en officine.
Notre application FarmaMobile et notre système d’envoi d’SMS vous permettent de communiquer à distance avec vos patients. N’hésitez pas à nous demander davantage d’informations sur ces outils à l’adresse info@pharmagest.be.
Toute l’équipe de PHARMAGEST BELGIUM vous remercie pour les efforts quotidiens que vous consentez vous, et vos équipes, pour notre santé à tous. Nous restons à votre entière disposition pour toute information ou aide dont vous pourriez avoir besoin.
Bien cordialement,
Koen BREYNE, Country Manager